Повідомити про порушення, подати скаргу, надіслати запит — в Україні створено чимало цифрових інструментів, аби громадяни могли заявити про свої права, не виходячи з дому. Електронні звернення мають таку ж юридичну дію, якби вони подавались офлайн. Ділимось добіркою корисних інструментів.
Офіційні звернення
Вимагати або захищати свої права українці можуть через подання офіційного звернення. Це може бути як заява, так і скарга. Кожен орган влади в Україні має свою електронну приймальню. Необхідно просто відкрити сайт потрібного органу, наприклад, місцевої ради або міністерства, знайти опцію «електронне звернення/приймальня», заповнити форму та відправити її.
Офіційним зверненням ви можете вимагати:
- дотримання соціальних прав (виплат, допомоги, компенсацій);
- роз’яснення дій влади;
- відновлення порушеного права;
- усунення перешкод (наприклад, у випадку не видачі документа або призначення виплат);
- також поскаржитись на конкретного посадовця.
За загальним правилом, надати відповідь орган влади зобов’язаний упродовж 30 днів.
«Дія»
«Дія» — це держава у смартфоні. З допомогою цифрового сервісу можна отримувати державні послуги, сидячи на дивані. На порталі можна оформити не лише допомоги чи субсидії, а й запити до органів влади та скарги.
Звернення до омбудсмена
Захищати свої права українці можуть із допомогою омбудсмена. Це незалежний експерт, який виступає посередником між громадянами та державою. Звернутись зі зверненням можна до:
- уповноваженого Верховної Ради з прав людини;
- мовного омбудсмена;
- омбудсмена з прав дитини;
- освітнього омбудсмена;
- військового омбудсмена;
Омбудсмен має право перевіряти стан додержання прав людини відповідними державними органами, звертатися до суду про захист прав і свобод осіб, а також реагувати на випадки порушень, наприклад, у школах, лікарнях або військових частинах.
Електронні петиції
Чи можна привернути увагу громадськості та влади, вимагати змін в законодавстві, не виходячи з дому? Так! Для цього діє система електронних петицій. Зареєструвати свої оформлені вимоги можна на сайті Президента, ВРУ, Кабміну або місцевої влади чи громади.
«Електронний суд»
Українці також можуть використовувати онлайн-систему електронного суду. З її допомогою можна подавати позови, заяви та отримувати процесуальні документи (наприклад, повістки, ухвали, рішення) через інтернет, без фізичного походу до суду.
Для цього необхідно лише зареєструватися на сайті «Електронний суд» (ЕСІТС) і мати кваліфікований електронний підпис.